不景気 > 国内倒産 > 塗料資材卸「アイビー興産」(旧磯部塗装)が自己破産申請し倒産 塗料資材卸の「 アイビー興産 」(旧磯部塗装)は、12月25日に東京地方裁判所へ自己破産を申請し、倒産したことが明らかになりました。 1907年創業、1935年に設立の同社は、「 磯部塗装 」として橋梁・鉄骨・鉄道橋から建築物全般の塗装工事、防水工事等を行う塗装工事業者。また、「 ビュファ・コンクリートプロテクシーヨン・ジャパン 」の販売代理店として塗料資材の卸売にも事業を拡大し、業績は順調に推移していました。 しかし、ビュファ社との間で循環取引による不正な経理処理が発覚し信用が失墜。そのため、主力の塗装事業を関連会社に譲渡し商号を新「磯部塗装」に改称、自らは清算目的会社「アイビー興産」として破産処理を行っていました。 帝国データバンクによると、負債総額は 約65億円 。 大型倒産速報 | 帝国データバンク[TDB]
3点。 入社して一気に33点まで落ちて、3年半で50点まで戻りました。 このペースは日本記録だそうです。 今では63点くらいかな。 貸出の金利も0. 6%まで落ちています。 でも、そもそも再生する中で金融機関に頼らない資金繰り体勢にしたので、 余程急激に売上が上がらない限りは、借入を起こせなくても困りません。 今年は東京都信用金庫協会さん等が主催する 「優良企業表彰式」でノミネートされた55社中、 2位で東京新聞賞を受賞しました。 金融機関さんとのお付き合いがいらなくなるのに評価されるという(笑)。 洲山:本社が手狭になったとおっしゃっていましたが採用は順調ですか? 磯部:人員削減した時期に比べたら3倍近くに増えましたね。 嬉しいことに離職率は殆どありません。 見て覚えろとか先輩の技を盗めでは続かなくて当たり前。 弊社は、いわゆる暗黙知的なものを形式知にしたOJTの 補助ツールを開発しました。 項目は数百に及びますが、教える方も基準に則って教えられますし、 教わる方も質問しやすい。WEB管理で同期の進捗も見ることができ、 お互いに高め合える利点もあるんです。 *復活するためには鎧を脱ぎ捨てよ! * 洲山:今後の展望をお聞かせください。 磯部:会社としては5年後に100億円を目指しています。 大体80億円までは数字が見えていますので、 残りの20億円を既存か新規か、M&Aかを構想中ですね。 他には、同族経営からの脱却でしょうか。 ずっとこのポジションで居ようとは考えてなくて、 私自身も次の挑戦をしたいなと。 社内にも野心的に上を目指せと言っていますので、 よりやる気のある人間が5代目になってくれたらと願っています。 洲山:今まさに辛い経営状況の社長が 「復活」するには何をすべきでしょうか。 磯部:悪習を断ち切るための基準を明確にすることだと思います。 そのためのデータ分析は欠かせないのではないでしょうか。 磯部塗装の場合、利益意識が抜けていましたので、 利益を基準にした結果、 去るべき者は去って残るべき者が残りました。 組織の新陳代謝が起こったんですね。 それから、不安なことも含めてオープンにする! 同業者を見ても、みんな社長だからと抱え込み過ぎる傾向があります。 私は業界未経験からいきなり負債50億円の社長に就きましたから、 堂々と頼りました。 そうやって開けていく道もあることを是非知ってほしい。 人を頼ると、頼られる機会も増えるものです。 助けていただいたら誠意を持って恩返しをする。 周囲との関係性を強固にしていけば、 どんな苦しい状況も乗り越えられる、 私はそう信じています。 磯部 武秀(いそべ たけひで) 磯部塗装株式会社 代表取締役社長 1982年、静岡県静岡市生まれ。 27歳のとき、100年続く塗装会社の4代目社長になる。 そして、50億円もの負債を抱えることとなる。 倒産が確実視されていたが、年商50億円の会社へとV字回復させた。 著書に「周りが自然に助けてくれる人の仕事術: 27歳で借金50億を抱え、 5年でゼロにした私の「透明貯金」(合同フォレスト)」がある。 社名:磯部塗装株式会社 資本金:8, 500万円 創業:明治40年6月20日 代表者:代表取締役社長 磯部武秀 従業員数:175名 売上高:51億 本社:〒136-0071東京都江東区亀戸7丁目24番5号 <事業内容> 1.
負債50億を5年で完済 門外漢が守った百年企業 「月刊復活」第三回のインタビューは、 全国各地で国家的プロジェクトを手掛け、 橋梁や鉄塔の塗装工事では国内トップクラスの 実績を持つ磯部塗装株式会社。 四代目となる磯部武秀社長は27歳の若さで、 自らの意志で負債50億円を背負う決断をされました。 業界未経験の新参者にも関わらず、 どん底から僅か5年後には借金完済。 驚異的な成長秘話をどうぞ。 *倒産1ヶ月前に開催された100周年記念パーティー* 洲山編集長(以下、洲山):創業111年を迎えた貴社ですが、 創業者の方は社長から言えばどのようなご関係でしょうか?
一般的な返し方 お二人でお食事を済まされ、お会計の際に半々ずつお支払いをする場面があるとします。いわゆる割り勘です。そこでお釣りが800円であった場合、500円玉1枚と100円玉3枚を通常はお返しします。 2. 好印象を与える返し方 しかし、お客様の立場になればどうでしょうか。 100円玉を8枚用意して、キャッシュトレーの端と端に4枚ずつ並べてお釣りを返却する ことで、好印象をもっていただけることがあります。 3.
お客様がスーツケースなどサイズが大きい荷物を持っていた場合。 【A】こちらでお預かりしましょうか?と伝えるのが望ましいです。 お客様に楽しんで食事をしてもらうには、些細な気遣いができるのがポイント。 大きな荷物は席や通路の邪魔になりやすいです。 ご案内のときやお客様が着席のタイミングでお声かけしてみましょう。 注文 注文を受ける際、お客様が注文した品目を確認するために、 オウム返し をしましょう。 お客様が頼んだメニューごとにオウム返しをすると、オーダーミスが減ります。 注文の際は、いっぺんに受けるのではなくて、品目ごとオーダー用紙に書いたり、ハンディに打ち込むようにしましょう。 オーダーが終わったら、何を頼んだのか改めて確認してお客様に伝えることで、注文ミスがなくなります。 オウム返しとは オウム返しとは、相手の言ったことをそのまま繰り返すこと。 ビジネスコミュニケーションでよく使われる手段の一つ。 オウム返しをすることによって、相手は「ちゃんと伝わっている」と認識することができます。 お客様から「おすすめは何ですか?」と聞かれた場合。 【A】お店の看板メニューを伝えるのが望ましいです。 その際、メニュー表を指差して説明するとGOOD。 季節限定メニュー、新メニューも一緒に紹介できるといいですね!
4%) 2位:「注文した料理と出てきたものが違う」(34. 5%) 3位:「注文した料理が出てこない/出てくるのが遅い」(34. 3%) 4位:「食べ物に異物が混入していた」(32. 6%) 5位:「従業員のマナー、態度が悪い」(20.
ざっくり言うと 入店対応での感動ポイントは、「一人ひとりへの気遣い」 オーダー・料理提供時の感動ポイントは「絶妙なタイミング」 マニュアル対応ではない、もう一つ上の接客レベルへ 「ミステリーショッピングリサーチ」という、飲食店を覆面調査するサービスがあります。その運営マーケティング会社、 株式会社 MS&Consulting が提供するデータから紐解く【潜入調査団】シリーズ。 今回は「来店客の感動が生まれている接客ポイント」をピックアップします! お客様は、はたして店員の接客の「何に」感動しているのか!? そもそも感動とはいったい何なのか!?!? 飲食店の接客ポイント。感動したのはここ！【潜入調査団】 | 飲食店応援ラボ. その哲学的な問いに迫るべく、店長自身で自問自答するもよし、この調査結果を、従業員の方への教育に取り入れてみるもよし! 特に接客時の心象に差が出る「入店対応」「オーダー・料理提供」に絞って見ていきましょう。 入店対応での感動ポイント! まずは、下の表を見てください。 これは、潜入調査の際の、調査員への設問項目とそれぞれの評価点です。 2万店近くを潜入調査し、各設問に対して調査員が点数を付けました。 ① 全体の平均点:全店の平均点 ② 上位店の平均点:点数が上位20%の店での平均点 ③ 下位店の平均点:点数が下位20%の店での平均点 ④ 上下店の平均の差:②-③した数値 その意味するところですが、 ・④の数値が大きい設問 =店員の接客に、 「差が生まれやすい」ポイント ・①の平均点の数値が低い設問 =どの店でも平均的に評価が低い すなわち 「元々お客様の評価がシビア」で 「気になりやすい」ポイント となります。 たとえば、 ウェイティングがあった場合、何かスタッフから気遣いのお声がありましたか 入店時の喫煙、禁煙のご確認はありましたか これらの設問は、④「上下店の平均の差」が大きく(赤の部分)、かつ、①「全体の平均点」も低い(緑の部分)ため、お客様がシビアに評価する「重要な設問」であると言えるでしょう。 感動コメントをピックアップ! 次に、これらの「重要な設問」の中でも、評価点が高かった店で、かつ感動したと言わしめた店のコメントをいくつかご紹介します。 "ドアを開けると、笑顔でスタッフが近づいて来ました。予約ちょうどの時間に入店したからか、「ご予約の◯◯様でしょうか」とスタッフから声かけが。待たされることなく、すぐ席へ。 案内されたのは4名席だったので、ゆったり座れて、嬉しかったです。上着を椅子に掛けると、スタッフが来て「もし宜しければ、上着をお預かりしましょうか?
martom.space, 2024